損保ジャパンの自動車保険に入っているけど、保険料が高い気がする
評判が悪いって聞いたけど、実際どうなの？
このように感じている方も多いのではないでしょうか。損保ジャパンは大手損害保険会社のひとつで、代理店を通して加入できる自動車保険として知名度の高い会社です。
一方で、ネット上では「保険料が高い」「評判が悪い」といった口コミを見かけることもあります。
そこでこの記事では、損保ジャパンの自動車保険について詳しく解説します。
- 損保ジャパンの評判・口コミ
- 損保ジャパンの基本的な補償内容
- 損保ジャパンの保険料は高いのか
- 他社11社との比較
- 損保ジャパンより安い自動車保険を探す方法
ただし、現在の保険料に不満があるのであれば、更新前に他社の見積もりを取ってみる価値は十分にあります。
特に、現在損保ジャパンに加入している方は、今の補償内容を変えずに他社へ乗り換えた場合、保険料がいくらになるのかを比較してみるのがおすすめです。
損保ジャパンの自動車保険は「評判が悪い」？
まず、損保ジャパンの評判について客観的なデータを確認してみましょう。
オリコン顧客満足度調査の2026年「自動車保険 代理店型」では、損保ジャパンは総合7位、73.7点でした。
評価項目別では以下のようになっています。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| 加入・更新手続き | 7位 | 77.5点 |
| 商品内容の充実さ | 7位 | 74.1点 |
| 保険料 | 7位 | 72.1点 |
| 事故対応 | 7位 | 75.8点 |
| 調査・認定結果 | 7位 | 73.3点 |
| 受取額・支払いスピード | 7位 | 74.1点 |
| ロードサービスの充実さ | 6位 | 73.3点 |
また、商品別では「テレマティクス保険」で1位を獲得しています。この結果を見る限り、損保ジャパンを評判が悪い保険会社と断定するのは難しいでしょう。
一方で保険料の満足度が7位という点は、現在損保ジャパンに加入していて保険料が高いと感じている人にとっては気になるところです。
損保ジャパンの口コミ・評判
では、実際に損保ジャパンを利用した人からはどのような評価を受けているのでしょうか。ここでは、オリコン顧客満足度の口コミを参考にしてみます。
- 保険料がお手頃だから。（20代／女性／アルファード／ゴールド／7,001～10,000km）
- 事故を起こした時のサポートや対応がとても丁寧で、はじめての事故で不安の中、対応がとても良かった。相手さまに配慮をしてくださった。（40代／男性／ステップワゴン スパーダ／ブルー／3,001～5,000km）
- 大型連休中の真っ最中に事故を起こした。朝も早く遠方に出かけていた。それでもすぐにレッカーが来てくれた。（50代／男性／フォレスター マイルドハイブリッド／ゴールド／3,001～5,000km）
- とにかく迅速に対応いただけます。説明も丁寧で、いえ、丁寧すぎるほどで、こちらの気持ちを和らげてくれます。（50代／女性／Cクラス ステーションワゴン／ゴールド／3,001～5,000km）
- 車両修理ディーラーと保険会社間で調整してもらい、自身が関わる煩わしさがなくて良かった。（60代以上／男性／Sクラス ハイブリッド／ゴールド／5,001～7,000km）
- 車体が雹害にあった時に、自分が連絡するよりも先に損保ジャパンさんから連絡があった点。（40代／男性／アクセラセダン／ゴールド／12,001km～15,000km）
- 経過状況の連絡がなかったので、こちらから尋ねた。進展がなくても、放置せず連絡してほしい。相手の保険会社との交渉で、押しが弱いと感じた。もう少し頑張って欲しかった。（40代／女性／アルテッツァ／ゴールド／5,001～7,000km）
- 保険利用後の保険料額の変更（等級が変わるので）を教えて欲しかったのだが、担当ではないのでわからないと言われ、担当者には明確な金額を出してもらえなかった。（30代／女性／フリード／ブルー／3,001～5,000km）
- 慌てて連絡しようとした時、メール問合せ等が先に表示されていて、余計に焦った。電話番号がすぐわかるように表示してほしかった。（60代以上／女性／N-BOX／ゴールド／3,001～5,000km）
- 相手方との交渉力。こちらからの内容や意見をそのまま相手方に流すのみだったので、意図が伝わるのに時間を要してもどかしく感じた。（40代／男性／zr250a／ゴールド／3,001～5,000km）
- どこに問い合わせればよいかわからず、結果3回対応者が変わった。その度に「お怪我はございませんでしたか？」は、しつこい。（40代／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／7,001～10,000km）
- 相手の家族が良い人だったので良かったが、シニアカーの修理代と相手の診療費の支払いについて、期間がだいぶ経ってから連絡が来た。（50代／女性／エブリイワゴン／ゴールド／3,000km以下）
口コミを見ると「悪い」だけではない
損保ジャパンの口コミには、事故対応や担当者の対応などを評価する声があります。
オリコンでは、実際に自動車保険を利用した人の評価を掲載しており、損保ジャパンについても各評価項目の口コミを確認できます。
例えば事故対応については、担当者の対応や説明に関する評価が見られます。
自動車保険は契約者の年齢・車の型式・等級・運転者の範囲・使用目的などによって保険料が変わります。そのため、「口コミで安いと評判＝自分にとって安い」とは限りません。
また、「保険料が高い＝保険会社として悪い」とも限りません。ここは自動車保険を比較するときに非常に重要なポイントです。
損保ジャパンの自動車保険「THE クルマの保険」とは？
「THE クルマの保険」とは、損保ジャパンが販売する個人向け自動車保険の商品名のことです。
基本的な内容として、次の補償が用意されています。
- 対人賠償責任保険
- 対物賠償責任保険
- 人身傷害保険
- 車両保険
ロードアシスタンスにも対応しており、車が走行不能になった場合のレッカーけん引や応急処置などにも対応しています。
また、必要に応じてさまざまな特約を追加できる点においても、他の保険会社とほとんど同じと考えて問題ありません。
損保ジャパンの保険料は高い？
損保ジャパンの自動車保険について検索すると、高いという意見を見かけることがあります。では、本当に損保ジャパンは高いのでしょうか？
実は、自動車保険は「この会社なら必ず高い」「この会社なら必ず安い」と単純に決めることはできません。損保ジャパン公式サイトでも、保険料は運転する人や車、使用目的などの条件によって決まると説明されています。
具体的には、次の要件などが保険料に影響します。
- 年齢
- 運転者の範囲
- 使用目的
- 等級
- 車の型式
- 免許証の色
- 各種割引
そのため、同じ損保ジャパンでも、人によって保険料は大きく変わります。
損保ジャパンより安い自動車保険はある？
現在損保ジャパンに加入している方にとって一番気になるところでしょう。
今回の試算条件において損保ジャパンは121,848円・第9位という結果になりました。上位7位まではいずれもネット損保であり、最も安い楽天損保は損保ジャパンよりも42,138円安い計算になります。
<契約条件>
保険期間:令和8年9月1日から1年間/払込方法:一時払(一括払い)/運転者限定:なし/免許証の色:ゴールド/車名:アクア/型式:MXPK11/初度登録年月:令和8年/使用目的:通勤・通学使用/年間走行距離:10,000km/運転者限定:なし/年齢条件:35歳以上/主な使用地:東京都
<補償内容>
対人対物賠償:無制限/人身傷害:7,000万円 ご契約のお車搭乗中のみ補償/車両保険:一般条件(300万円・免責0円)/車両新価特約(300万円)/弁護士費用等補償特約(自動車)
損保ジャパンより安い保険会社があるか調べたい
という方は、一括見積もりを使ってみるのが手軽です。一度の入力で複数の保険会社をまとめて比較できるため、今払っている保険料が高いのかどうかを確認しやすくなります。
もちろん、見積もりを取ったからといって必ず乗り換える必要はありません。比較した結果、「損保ジャパンのほうが条件が良かった」というケースも考えられます。その場合は、現在の保険を継続すればOKです。大切なのは、更新前に一度比較しておくことです。
特に何年も同じ保険会社を継続している人は、一度比較してみるのがおすすめです。
まずは見積もりを比較してみると、自分に合った選択肢が見つけやすくなります。見積もり結果はリアルタイムで表示されるので、更新前に一度チェックしておくのがおすすめです。
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